FAQ

Wir bitten dich, für eine reibungslose Cruise folgende wichtigen Informationen und Bestimmungen zu beachten.

Wir weisen dich darauf hin, dass du eigenständig dafür verantwortlich bist, die richtigen und gültigen Ausweispapiere für deine jeweilige Cruise bei dir zu tragen. Solltest du die jeweiligen Einreisebestimmungen nicht einhalten, kann die Beförderung verweigert werden. Wir bitten dich um Verständnis, dass eine Erstattung des Reisepreises dir in diesem Fall nicht zusteht.

Unsere Empfehlungen beziehen sich nur auf schweizerische, deutsche und österreichische Staatsbürger. Gäste anderer Nationalität informieren sich bitte über die jeweiligen Visa- und Einreisebestimmungen bei ihrem zuständigen Konsulat oder einer Visumsagentur. Die folgenden Bestimmungen gelten unabhängig davon, ob du an Bord bleiben möchtest oder in den Häfen an Land gehen willst:

Auf allen Reisen, die ihre Anlaufhäfen ausschließlich innerhalb der EU, in Norwegen, Island, Montenegro und der Türkei haben (ACHTUNG: österreichische Staatsbürger benötigen für die Einreise in die Türkei einen Reisepass und ein Visum ) ist ein Personalausweis bzw. eine Identitätskarte (Schweiz), der/die noch mindestens 3 Monate nach Reiseende gültig ist, ausreichend.
Wir empfehlen euch dennoch grundsätzlich mit einem gültigen Reisepass zu reisen, da es während der Reise zu unvorhergesehenen Zwischenstopps in einem Nicht-EU-Land, beispielsweise durch medizinische Notfälle oder durch andere unvorhersehbare Ereignisse, kommen kann. Österreicher informieren sich bitte rechtzeitig über den Erwerb ihres Visums.

Generell empfehlen wir dir, dich immer auch direkt vor Reisebeginn über eventuelle tagesaktuelle Veränderungen der Einreisebestimmungen zu informieren. Dies kannst Du z. B. unter www.auswaertiges-amt.de, www.bmeia.gv.at/reise-aufenthalt/reiseinformation/ oder www.ch.ch/de/ferien-im-ausland/ tun.

Außerdem raten wir dir dazu, stets eine Kopie des Reisepasses bzw. Personalausweises bei dir zu haben.

Bitte informiere dich auch rechtzeitig darüber, ob die Einfuhr von persönlich benötigten Medikamenten in deine Reiseländer erlaubt ist. Du solltest auch dafür Sorge tragen, dass du dringend von dir benötigte, verschreibungspflichtige Medikamente in ausreichender Menge mit dir führst.

Wie empfehlen den Abschluss einer privaten Auslandskrankenversicherung.

Wenn du die Option “Single Match” wählst, werden wir versuchen, anhand der uns vorliegenden Informationen (gebuchte Kategorie, Alter, Raucher/Nichtraucher, Frühaufsteher/Nachtmensch) einen Kabinenpartner für Dich zu finden, der diesen Kriterien möglichst gut entspricht. Wir teilen Euch dann beiden mit, dass wir einen potenziellen Buddy gefunden haben und bitten Euch um Eure PlanetRomeo-Usernamen, die wir dem jeweils anderen dann weitergeben. Ihr könnt Euch dort dann zunächst virtuell kennenlernen und sehen ob’s passt.

Selbstverständlich besteht für die Teilnehmer an unserem “Single-Match” auch die Möglichkeit bis 28 Tage vor Beginn der Cruise selbst einen Match-Partner zu benennen oder ggf. zu wechseln.

Sollte es wider Erwarten nicht möglich sein, einen passenden Single-Partner bis zu diesem Zeitpunkt zu finden und / oder benennst du uns bis zu diesem Zeitpunkt keinen eigenen Match-Partner, beachte bitte, das wir dann den Kabinenplatz auch an einen Mitreisenden vergeben können, der nicht alle gewünschten Match-Kategorien erfüllt.

Diese Zuteilung ist kein außerordentlicher Kündigungsgrund. Es gelten daher die üblichen Stornierungsbedingungen (siehe unten). Alternativ ist es auch möglich, die Kabinenbelegung auf eine “Einzelbelegung” aufzustocken. Es gelten in diesem Fall die regulären Kabinenpreise.

Du kannst jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist uns gegenüber unter der in den AGB angegebenen Anschrift zu erklären.

Falls die Reise über ein Reisebüro gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Es wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.

Trittst du vom Reisevertrag zurück oder trittst du die Reise nicht an, können wir anstelle des Reisepreises, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen Reisevorkehrungen und unsere Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen. Unser Ersatzanspruch ist unter Berücksichtigung der gewöhnlich ersparten Aufwendungen und möglichen anderweitigen Verwendung pauschaliert. Es bleibt dir der Nachweis unbenommen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, als die von uns geforderte Pauschale.

Wir behalten uns vor, in Abweichung von den im Folgenden aufgeführten Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern, soweit wir nachweisen können, dass uns wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In diesem Fall sind wir verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen.

Es gelten die folgenden Stornogebühren:
Reisepreis & All-Inclusive-Paket
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn:  20% des Reisepreises
bis zum 30. Tag vor Reisebeginn:  25% des Reisepreises
bis zum 22. Tag vor Reisebeginn:  30% des Reisepreises
bis zum 15. Tag vor Reisebeginn:  50% des Reisepreises
bis zum 2. Tag vor Reisebeginn:  80% des Reisepreises
ab dem 1. Tag vor Einschiffung: 90% des Reisepreises

Zusatzleistungen (Landausflüge, Transfers, Hotels)
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn:  20%
bis zum 30. Tag vor Reisebeginn:  25%
bis zum 22. Tag vor Reisebeginn:  30%
bis zum 15. Tag vor Reisebeginn:  40%
bis zum 7. Tag vor Reisebeginn:  60%
bis zum 3. Tag vor Reisebeginn:  75%
ab dem 2. Tag vor Reisebeginn:  80%

Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.

Wir haben ein PDF mit wichtigen Informationen für den Aufenthalt  an Bord (von B wie “Betten” bis Z wie “Zimmerservice”) für euch zusammengestellt. Hierin sind auch Infos zu Reisevorbereitung und Check-In enthalten.

Klicke hier um das PDF-Dokument herunterzuladen (557 kb).